2016年，融创西安公司经历了很多事情，那些轻松的、快乐的、欣慰的，都是那么让人记忆犹新。
臻心服务，放心到家。融创“臻生活”拥有真正贴心的服务管家，不仅要构建一个舒适的生活氛围，更要为业主解决生活的琐事、难题。融创在方方面面的服务上都力求完美，今天我们就来回顾一下融创西安公司在2016年里带给业主的那些暖心小事。
为爱筑家 想业主所想
无论是生活中的大事小情，只要业主有需要，融创的工作人员都会第一时间联系相关人员解决问题。
某户一层带花园住宅，业主是一对老年夫妇，工作人员在日常巡查中发现该住户正在装修，通过与业主交谈发现，他们的次卧无法安装空调室外机，于是客服人员在第一时间着手解决这个问题。经工作人员查看发现，该栋楼的一二层为商改住房屋，和住宅设计有差异，没有室外空调机位。为了避免相同问题的发生，工作人员进行了整体排查，发现还有其他户型有同样的问题，在与项目部沟通后，最终决定为大家增设室外空调机位，以满足使用需求。
融创的客服人员主动致电需要增设室外空调机位的业主们，这一举动让业主们十分感动，他们感到融创的服务很贴心，能够主动、及时地发现问题，并给出处理意见。而这些服务只是“臻生活”一个角度的体现，正是这些类似小细节的累积最终构成融创品牌“臻生活”的服务理念。
其实，在融创，每一位工作人员都拥有这样的精神，坚守在不同的岗位上，认真负责地为客户献上最暖心的服务。
暖心服务 融化寒冬
11月22日西安迎来了2016年的第一场雪，气温骤降，一场突如其来的大雪并没有影响到客服者的工作热情，他们依旧在岗尽职尽责，投入忙碌的工作状态。一位年轻的妈妈陪着小孩在儿童区玩耍，孩子爸爸与置业顾问聊天期间喊来了妻子一同商议。
孩子一个人玩着玩着，突然光着脚丫手上提着鞋子哭喊着要妈妈，客服工作人员立刻拿起了儿童区的玩具对小孩说：“快看飞机来喽，飞走喽。”这一行为成功的转移了孩子的注意力，孩子的哭声停止了。
孩子拿到飞机合不拢嘴的笑着，玩着闹着忘记了抹泪时光，整个人沉浸在欢乐当中。随后客服人员细心地帮小孩穿戴好外套棉鞋，拉着小孩的手一起去找妈妈，孩子的父母十分感动客服人员所做的一切。
其实，这在融创是件稀疏平常的事情。可能微不足道的举动时常被他人遗忘，但对于孩子来说，在他心灵的港湾多了一抹清泉，远离了无助与惶恐。每一位员工都在用心用情做事，用细致入微的行动去彰显一份温暖的服务。
给你家人般的温暖
9月19日下午，一位带着小男孩的妈妈，在跟置业顾问了解项目情况。小男孩显然有些不耐烦，这儿翻翻那儿动动，时不时还去在妈妈那里撒撒娇。为了不让小朋友感到无聊，我们的客服人员与小家伙进行了开心快乐的互动。
孩子妈妈说，她也去了解过别的企业项目，但是没有像在这里的所感受到的服务贴心，他们只懂得与家长介绍项目，不会去和小孩互动，而融创的服务给她的感觉，就像在家一样安心。
妈妈在了解完项目之后,小家伙高兴地告诉妈妈：“在这里我好开心，这里的姐姐陪我一起玩，还特别的喜欢我，我很喜欢这里。”虽然是小朋友的话，但也正因为这样，融创再一次被客户认可，这是每一位工作人员努力的成果。
客户的真实感受和认可是对融创服务的最好肯定。这也是融创不断前进的动力所在。
融创的家，不可复制。融创人始终致力于为业主提供专属服务，使业主尊享其独特属性与价值；对于融创来说，真正优秀的服务，是如同家人般对待业主，是给予贴心周到、细致入微的呵护。
融创以星级服务标准自律，为您提供生活、家事等各方面的服务，关注您生活的每处角落，让您体验源自内心的无微不至。返回西安365淘房>>
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