自1997年龙湖提出“善待你一生”的经营理念开始，龙湖便迅速建立起了一支高素质、专业化、对企业高度认同和忠诚的物业专业队伍。
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龙湖物业无法被复制的根本原因在于人心。龙湖物业的每位工作人员，都铭记龙湖物业标准，将业主视为自己的亲人，如亲人般“善待你一生”。2010年，第三方调查显示，龙湖物业的业主满意率为95.7%，2011年为93.4%。79%的客户表示因为龙湖物业，愿意再次购买龙湖地产的产品，有82%的客户表示因为龙湖物业，愿意向他人推荐龙湖地产的产品。
作为口口相传“别人家的物业”——龙湖物业再升级，将多年的社区养护实践经验总结独家制定了一份“善居计划”。包含门窗检修、排水管道地漏检修、家装铺装、厨卫洁具保养、电梯轿厢优化、小区出入口改造、健身娱乐设施保养、绿化升级改造等优化园区原生环境，免费为业主提供上门服务等一系列活动在全国各地龙湖社区逐步展开，花心思做实事。
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随着社会及行业的发展，业主对物业服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。
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