随着社会及行业的发展，业主对物业服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。
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同样的结果，由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同，要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务，这是简单地用“标准”来要求所不能完全做到的。
一直以来西安龙湖不断努力朝着业主心中幸福家园的模样出发，不断为社区做持续性改善，为龙民创造更好的人居环境，愿西安龙湖的持续付出能得到你的五分满意。
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龙湖的物业故事不胜枚举，每件事无论大小，都能看出龙湖的用心。秉承"满意+惊喜"的服务理念，致力于打造客户心中的好帮手，以精细优质的服务以及对业主如家人般的贴心善待，获得龙民一致认可。
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据龙湖物业内部统计，2017年龙湖物业累计收到2551封感谢信、1076面锦旗，通过业主APP及400热线收到表扬3174次。2017年业主满意度达93.16%，连续第九年超过90%。
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