提起英式管家，很多人会联想到《大腕》里的台词：“……楼里边站一个英国管家，戴假发、特绅士的那种，业主一进门儿，甭管有事儿没事儿都得跟人家说，May I help you sir？一口地道的英国伦敦腔儿，倍儿有面子！……”可见，冯导对英式管家的认可。
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不过管家这个词其实是中文翻译的叫法，看字面翻译就知道，管家就是帮你处理家庭细碎的事情。热播英剧《唐顿庄园》中Mr. Carson就完美还原了再英式管家“呵护”下的舒适生活——被熨过的平整报纸、一尘不染的鞋带、随叫随到的服务……
自伊丽莎白一世统治时期出现的英国管家，堪称完美的生活助手，并且随着时代的进步，到了现代管家依然存在，在英国还有其他一些国家都设有专门的管家培训机构。
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从古至今、从国外到国内，每一位优秀管家所具备的能力，也成为衡量现今物业服务的重要标准。对于购房者来说，物业服务好坏与否直接关系到购房者的居住感受。以优质服务而备受关注的龙湖物业，很多购房者选择安家龙湖的最直接原因也是龙湖物业。
事实上，自龙湖物业成立之初，确定了“服务”而非“管理”的自我定位，并提出了“善待你一生”的经营理念。通过20余年的优化升级，归类总结国内首个物业标准白皮书，涵盖人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业的近3000条标准，着眼于看得见的服务悉心守护龙湖式幸福。
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