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如今住房的属性早已悄然改变,人们对于房屋的需求不仅是“居者有其屋”,而是追求更好的“居住体验”与“生活方式”。龙湖秉持“满意+惊喜”的服务理念,深耕物业服务品质,营造舒适居住环境,缔造居住文明,构建社区和谐,演绎至臻服务。
善待之道
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龙湖延续"善待你一生"的理念,将业务凝炼为"应心而善为,应时而善联,应需而善享"三大主体,成为标定公司未来发展的"善待罗盘",不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务,确保管辖区物业的保值、增值,并将龙湖物业的品牌建设作为工作重点,将物防、技防、人防三方面立体结合起来,通过严格规范化的管理,为业主提供全天候、放心的安全服务,以及温馨、全面、周到的生活体验。承诺监控及时、准确、记录齐全,周界报警处置迅速有力、巡视到位,异常情况发现、通知、处理及时有力。合理调配人员,按岗位编制分工,责任明确;业主报修,15分钟内响应,及时为业主排忧解难。
科技物业
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在21年物业服务标准体系及经验沉淀的基础之上,龙湖物业自主研发了一套完整的科技物业系统。这套系统打破了物理空间的阻隔,通过互联网云平台将人与人、人与物、物与物连接在一起,自主运行、智能管控,将服务的触角延伸至多维空间。如今,这套系统已逐步铺设至所有项目实现服务运转,打通了所有项目的运营管理和共享服务。值得一提的是,强大的龙湖科技物业体系并非仅依赖于技术本身,而是企业20年悉心服务业主积淀而成的服务经验、作业标准及工作流程。龙湖物业自主研发的RBA和IRTU双双获批国家实用新型专利。怀揣着与人和空间共享科技带来的便利成果的初心,龙湖物业欲与全行业共享科技物业体系,推动更多社区乃至城市空间的智能运行。
知行合一
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龙湖物业成立十几年来,在赢得了客户认同的同时也获得行业内的尊重和赞誉。多次被评为国家优秀物业管理示范小区,2003、2005和2006年度,被评为“全国住宅满意度第一”;2006年获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”称号。2008年3月,被评为“中国物业行业十大品牌”。龙湖物业始终坚守的红线是,物业服务本质是对物的管理、人的服务。资源聚合时代,让专业机构做专业的事,才是社会效率提升的最有效方式。实践证明,龙湖在物业服务中真正把"善待罗盘"中的善为、善联、善享纵横贯通,做到无为中有为,有为中无为,一直在用行动坚守善待你一生的承诺。
西安龙湖物业始终倡导“回家就是度假的开始”的社区文化服务理念,让业主生活的每一天,都如度假无忧无虑、温馨舒适。走过寒暑春秋,不论晴天雨天,始终以赤诚之心全力守护着业主的幸福,家住龙湖,幸福一生。
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