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物业服务是现代服务业的重要组成部分，是城乡基层治理的重要支撑。近年来，西安市探索出一条党建引领红色物业推动基层治理的特色路径，努力推动“产业经营”向“综合治理”转变、“粗放式管理”向“精细化治理”转变、“单一服务”向“多元服务”转变“三个转变”。
市住建局物业管理处处长赵海洲介绍说，按照中央和省市下发的有关文件精神，“红色物业”即以“党建引领”为鲜明主线，把党的政治优势和组织优势转化成物业服务的内在动力，把牢物业服务的正确方向。
在具体工作上，以街道社区党组织为核心，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力解决好居民群众反映突出的物业问题，使之既发挥物业服务功能，又发挥政治引领作用。
深化物业党建联建 解决群众急难愁盼
在市住建局党组的正确领导下，2023年物业管理处以“红色物业”创建为载体，深化社区物业党建联建，致力于解决群众急难愁盼，不断提高群众满意度。
持续开展“红色物业”创建工作。在全市范围内先后创建135个“红色物业”企业、693个“红色物业”小区，发动12000余名“红色物业”志愿者。
开展市级“红色物业”验收工作。联合市委组织部、市民政局集中对23家“红色物业”企业及34个“红色物业”小区进行联合验收。
推进党的组织和工作双覆盖。当前，全市注册备案物业企业1551个，实现党的组织和工作覆盖的物业企业914个，占比58.82%。
激活业委会（物管会）自治作用。全市住宅小区成立业委会866个、物管会3901个，占全市住宅小区总量的62.07%。
打通服务群众的“最后100米”
市住建局物业管理服务中心主任罗晓霞表示，物业管理是广大市民最关心的事，物业服务行业还存在一些问题，与广大人民群众的期盼和需求存在一定的差距。下一步，我市将通过一系列举措，与广大市民一起，全面构建强化党建引领深化小区治理共建美好家园的共治共享机制，打通服务群众的“最后100米”，让居民们住得安心、住得舒心、住得省心。
要进一步提升居民自治能力，充分发挥业主在物业管理工作中的主体地位，通过量化业委会（物管会）组建比例，加强培训业委会成员，建立业主委员会履职测评制度等，让业主更好地履行对物业企业的监督，建立健全服务优质、公平公正的物业管理长效机制。
要建立完善物业企业服务质量考评制度，会同相关部门加大对物业小区的日常督促检查力度，每月通报“物业服务住宅小区问题整治台账”，通过督导检查、通报问题、跟踪整治的方式，促进物业公司规范化、标准化运行，不断提升小区物业服务的品质。
要优化完善物业管理多方联动机制，按照“谁主管谁负责”的原则，清晰界定物业管理区域内相关职能部门职责分工和责任边界，形成上下协调、左右互通的工作机制和权责明晰、齐抓共管的监管体系。推进公安、城管、环保等综合执法力量重心下移，实现执法进社区，解决乱搭乱建、占用消防通道、噪音扰民等难题。
努力提升群众对物业管理的满意度，要建立完善群众对物业服务满意度的调查制度，组织发动党员、志愿者定点收集、上门走访收集业主意见，并对日常出现的问题以及采集的意见，定期召开联席会议，集中分析研判、协商解决，对于群众不满意且拒不整改的物业企业要坚决清除出物业市场。
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